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El organismo previsional sumó una nueva herramienta tecnológica a su sitio oficial: el asistente virtual Tina ya se encuentra disponible en la web de la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) para facilitar el acceso a datos sobre trámites y beneficios. La iniciativa fue impulsada por el Ministerio de Capital Humano y amplía el alcance de este chatbot, que previamente operaba en el portal Argentina.gob.ar.
A partir de esta incorporación, los usuarios pueden realizar consultas de manera directa desde la plataforma de Anses, sin intermediarios y de forma ágil. Tina funciona como un canal de atención digital permanente, ya que está habilitada las 24 horas, los siete días de la semana, ofreciendo respuestas automáticas y orientación continua durante todo el año.
ASÍ ES TINA, EL ASISTENTE VIRTUAL DE ANSES QUE SE LANZÓ EN 2026
La herramienta tiene como objetivo principal orientar a los usuarios en la consulta de información vinculada a jubilaciones, la Asignación Universal por Hijo (AUH), las asignaciones familiares del SUAF, las Becas Progresar y otros beneficios vigentes. Además, el sistema puede redirigir determinadas consultas hacia otros organismos estatales, lo que amplía su alcance dentro del ecosistema digital del sector público.
Ingresar a Tina desde la página de Anses es un proceso simple e intuitivo. Basta con presionar el ícono del asistente, ubicado en la esquina inferior derecha del sitio. Al abrirse la ventana de chat, el ciudadano puede redactar su pregunta libremente o elegir entre las alternativas sugeridas, lo que agiliza la búsqueda de información.
La llegada de este asistente virtual representa un paso más en la digitalización de los servicios públicos. El uso de soluciones tecnológicas como Tina apunta a acelerar el acceso a datos oficiales y a disminuir la necesidad de realizar trámites presenciales en las delegaciones de ANSES.
Más allá de responder consultas habituales, Tina funciona como un nexo directo entre la ciudadanía y el Estado. Su funcionamiento ininterrumpido permite despejar dudas en cualquier momento del día, incluso fuera del horario tradicional de atención, una ventaja clave para quienes cuentan con poco tiempo o necesitan respuestas urgentes.
La incorporación del chatbot se enmarca en una estrategia integral de modernización promovida por el Ministerio de Capital Humano, orientada a optimizar la experiencia de las personas al momento de informarse y gestionar trámites ante los organismos públicos.