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Con la digitalización de los servicios públicos avanzando a paso firme, ANSES incorporó una nueva herramienta para facilitar el acceso de los ciudadanos a la información y a los trámites más habituales: Tina, su asistente virtual. Este asistente, disponible las 24 horas y desde cualquier dispositivo con conexión a internet, fue diseñado para simplificar gestiones y responder consultas.
Tina no solo entiende preguntas, sino que también puede guiar paso a paso en distintos procedimientos. La incorporación de esta herramienta responde a un objetivo claro: acercar los servicios de ANSES a quienes más los necesitan, con respuestas claras, rápidas y accesibles.
DE QUÉ FORMA PODÉS UTILIZAR TINA PARA HACER TRÁMITES EN ANSES
“Tina” es el asistente virtual de ANSES y está disponible de manera permanente, las 24 horas del día durante todo el año. Funciona como una guía interactiva pensada para ayudar a los usuarios a resolver dudas sobre trámites y prestaciones del organismo, consultar requisitos, verificar el estado de gestiones ya iniciadas, conocer fechas de cobro y ubicar los canales de atención disponibles.
Además de brindar información específica sobre ANSES, el sistema también puede orientar al usuario hacia otros organismos del Estado cuando la consulta no corresponde directamente al ámbito previsional. De este modo, centraliza la atención y facilita el acceso a información oficial sin necesidad de recorrer distintas páginas o dependencias.
Para utilizarlo, solo hay que ingresar al sitio web de ANSES y hacer clic en el ícono de “Tina”, que aparece en la parte inferior derecha de la pantalla. Desde allí, el usuario puede escribir su pregunta en lenguaje simple o elegir alguna de las opciones que propone el propio sistema para iniciar la consulta.